Khóa học Chăm sóc khách hàng bằng Chatbot

Chatbot là một công cụ đang rất phổ biến giúp các chủ fanpage, website có thể tận dụng để tư vấn, chăm sóc khách hàng một cách tự động.

Hãy tìm hiểu Khóa Học Chăm sóc khách hàng bằng chatbot mang lại gì cho bạn ?

1. Tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng 24/7 ngay lập tức

Hãy hình dung, bạn đã tham gia một khóa học quảng cáo facebook, và bạn đã tiến hành chạy 1 mẫu quảng cáo nào đó, tiếp cận được hàng trăm, hàng nghìn người, và khách hàng rất quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, họ liền để lại comment hoặc chat inbox với fanpage của bạn. Bạn sẽ trả lời thủ công cho hàng trăm, hàng nghìn, thậm chí hàng chục nghìn yêu cầu tư vấn này ???

Bạn sẽ không thể làm được chuyện đó, mọi chuyện hãy để chatbot giúp cho bạn.

Chatbot là một hình thức cơ bản của phần mềm trí tuệ nhân tạo. Nó thường được ứng dụng trong việc kinh doanh để tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc truyền thông các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt đến khách hàng.
Chatbot có thể tự động trả lời những câu hỏi hoặc xử lý tình huống được cho phép theo cài đặt. Phạm vi hoạt động và sự thông minh của chatbot được xác định bởi của người tạo nên chúng.

2. Thu thập thông tin khách hàng, nuôi dưỡng mối quan hệ

Trong chiến lược marketing theo hành trình trải nghiệm khách hàng, ở bước đầu tiên, bạn cần cung cấp "giá trị" gì đó cho khách hàng để họ "tin" bạn. Và cách dễ nhất là bạn tặng/khuyến mãi một sản phẩm/dịch vụ của bạn đến khách hàng và yêu cầu họ cung cấp lại thông tin để nhận quà tặng đó. Chatbot sẽ giúp bạn lưu lại thông tin này vào 1 file excel để bạn có thể tạo thành 1 tệp khách hàng và lưu vào trong quảng cáo facebook.

Sau đó bạn sẽ chạy quảng cáo facebook đến tệp khách hàng này, và bạn không cần target đúng mục tiêu, vì tệp này đã khớp với mục tiêu của bạn. Nếu thắc mắc, hãy tham khảo thêm về khóa học quảng cáo facebook của Kinh Doanh Online.

3. Chat với nhiều người cùng lúc với nhiều nội dung khác nhau

Khóa học Chăm sóc khách hàng bằng Chatbot sẽ hướng dẫn bạn tạo ra nhiều flow chat, ứng với từng tình huống bạn sẽ gặp trong thực tế khi chat với khách hàng.

Từ đó, bạn sẽ tạo nên 1 con chatbot thông minh, để tạo trải nghiệm cho khách hàng như là đang được tư vấn bởi "người thật"

Nội dung khóa học Chăm sóc khách hàng bằng chatbot:

• Buổi 1: Giới thiệu Chatbot
  • Chuẩn bị Fanpage
  • Giới thiệu nền tảng Chatbot miễn phí
  • Tạo Chatbot đầu tiên & làm quen với các thẻ công cụ
  • Tạo lời chào tự động và dẫn dắt khách hàng khi liên hệ Fanpage
  • Tạo từ khoá trả lời tự động
  • Tạo menu truy vấn nhanh trong Messenger
• Buổi 2: Các tính năng Chatbot nâng cao
  • Tạo Chatbot comment: like bình luận, trả lời bình luận, ẩn bình luận và tự động inbox cho khách hàng.
  • Các quét lại tệp khách hàng cũ và gửi tin nhắn hàng loạt miễn phí đến khách hàng.
  • Tạo kịch bản tặng quà thu thông tin khách hàng ngay trong Messenger
  • Cài đặt chức năng tự động lưu trữ data khách hàng về Google Sheets
  • Phân loại nhóm khách hàng và chức năng chuỗi tin chăm sóc tự động
  • Tích hợp Chatbot vào Ladi Page, thu phễu từ các kênh khác về 

Bạn muốn tham gia khóa học Chăm sóc khách hàng bằng chatbot ?

Để có thể tự bản thân làm chủ việc chăm sóc khách hàng trên fanpage facebook, hãy liên hệ ngay với mình. Mình cam đoan bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí cho việc chăm sóc khách hàng mà vẫn ra đơn đều đều.

Cam kết của mình đối với các học viên:

• Được trang bị kiến thức nền tảng vững chắc về chatbot và hình thành tư duy đúng về digital marketing ngay từ buổi học đầu tiên.
• Phương pháp giảng dạy lý thuyết xen lẫn thực hành, giúp học viên ứng dụng kiến thức vừa học được ngay tại lớp. 
• Nghiên cứu hành vi người dùng để truyền tải chính xác thông điệp đến họ thông qua chatbot.
• Biết cách cài đặt chatbot trong chiến dịch quảng cáo, viết mẫu trả lời chatbot hấp dẫn.
• Hỗ trợ & coaching miễn phí cho học viên vào tối thứ 3 hàng tuần sau khi kết thúc khoá học trong 1 năm về các vấn đề liên quan.
• Học viên không nhận được các giá trị như cam kết được hoàn tiền học phí.

Yêu cầu đối với học viên:

Để đảm bảo chất lượng học viên đồng đều, mình có một số yêu cầu sau đối với bất kỳ ai đăng ký:

• Biết sử dụng internet.
• Có sẵn fanpage để thực hành chatbot (liên hệ tư vấn để được hỗ trợ tạo fanpage).

-----------------------------------------------

LỊCH KHAI GIẢNG

Lịch khai giảng Khóa học Kinh Doanh Online - tháng 7

Lịch khai giảng Khóa học Kinh Doanh Online - tháng 8

Lịch khai giảng Khóa học Kinh Doanh Online - tháng 9

-----------------------------------------------

Các dịch vụ hỗ trợ Kinh Doanh Online mang đến thu nhập 100.000.000 /tháng